🔍 Aperçu
Notre politique de retour est valable pendant 7 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, le produit doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
📦 Produits non retournables
En raison de leur nature périssable, les fruits ne peuvent pas être retournés ni remboursés. Cela inclut tous les produits frais, abîmés après livraison ou stockés de manière incorrecte.
Autres articles non remboursables :
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Cartes-cadeaux
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Produits numériques téléchargeables
📤 Retours partiels possibles
Un remboursement partiel peut être accordé dans les cas suivants :
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Produit arrivé abîmé (avec preuve photo à l’appui)
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Produit manquant à la livraison (à signaler immédiatement)
💳 Remboursements
Une fois le retour accepté (dans les rares cas admissibles), vous recevrez un email de confirmation. Le remboursement sera effectué automatiquement sur votre carte ou moyen de paiement initial sous quelques jours.
⏳ Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez votre banque ou société de carte.
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Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse suivante : [tonadresse@email.com]
❌ Articles en promotion
Les produits en promotion ou en offre spéciale ne sont pas remboursables.
🔁 Échanges
Nous ne procédons à aucun échange, sauf en cas de produit endommagé à la livraison. Pour toute réclamation, merci de nous contacter rapidement à : [tonadresse@email.com]
🎁 Cadeaux
Si un article vous a été offert directement et que vous êtes éligible à un retour, vous recevrez un avoir d’une valeur équivalente sous forme de bon d’achat.
🚚 Retour de marchandise
Les retours, lorsqu’ils sont autorisés, doivent être envoyés à :
[Adresse physique de ton entreprise]
Les frais de retour sont à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût du retour sera déduit du montant.
Il est recommandé d’utiliser un service avec suivi ou une assurance, surtout pour des articles à forte valeur.
❓ Besoin d’aide ?
Pour toute question liée aux retours et remboursements, contactez-nous à : [kaihotu@yahoo.fr]
